Общие условия гарантии
- Гарантийным обязательствам подлежат только четко оговоренные в описании параметры. Например если в описании тарифного плана написано: «Безлимитный трафик«, то это означает, что при использовании SIM карты с данным тарифом и своевременной оплате предоставляется неограниченное количество трафика с отсутствием явного ограничения скорости после какого-либо объёма скаченной информации.
- Возврату подлежат только средства уплаченные за сам тариф или SIM-карту. Средства потраченные клиентом на оплату тарифа, доставки, обратной доставки — возврату и полной или частичной компенсации не подлежат.
- Для получения возврата средств необходимо сообщить о проблемах с работой тарифа и при отсутствии решения проблемы оформить обратную доставку SIM-карты, а так же пластиковой основы с которой поставлялась карта. Обратная доставка оплачивается покупателем и должна быть выполнена заказным письмом с трек номером. Трек номер покупатель должен предоставить менеджеру магазина для своевременного получения возврата.
- После получения SIM карты, она будет протестирована и при проявлении проблемы будет по возможности произведена замена на другую рабочую такого же тарифа. При отсутствии аналогичного тарифа будет предложен выбор — подключение другого тарифа или возврат стоимости подключения к тарифу.
- Гарантия начинает действовать с даты подключения тарифа и только в течении срока гарантии указанного в описании приобретаемого тарифа.
Ограничения гарантии
- Все тарифы работают только в сетях указанных в описании!
- После активации тарифа не принимаются претензии в случает низкой скорости интернета из-за слабого покрытия оператора в конкретных местах. Перед приобретением тарифа клиент самостоятельно проверяет скорость работы интернета и осознанно выбирает оператора и тариф.
- Формулировка «Скорость по тарифу до ….» — означает, что при идеальных условиях приёма, отсутствии других абонентов работающих в той же соте и использовании современного оборудования может приближаться к указанному расчетному теоретическому максимальному значению для данной технологии и максимуме частотных ресурсов которыми располагает оператор.
- Фактическая скорость может быть от 2-4 до 10-20 раз меньше максимальной теоретической в зависимости от используемой технологии. В зависимости от оператора и оборудования установленного на базовой станции, а так же модели оборудования клиента нормальной скоростью работы интернета для сетей поколения 3G можно считать 1-20 Мбит/с, для сетей LTE или 4G от 5 до 30 МБит/с, для сетей LTE-A или 4G+ от 10 и выше. При значении скорости приёма информации в данных диапазонах претензии по работе тарифов не принимаются.
- В описании тарифа указывается приблизительное время активации тарифного плана. Срок активации зависит от времени суток, дня недели (рабочий, выходной, праздничный), числа месяца (1 и 2 числа месяца или в первый рабочий день месяца активация тарифов самая продолжительная). Претензии по срокам активации тарифов не принимаются.
Совершение покупки означает согласие покупателя с настоящими условиями.